Obchodné podmienky a reklamačný poriadok

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou:

Pure Horizon s. r. o.
Čulenova 7936/5
811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 57 516 219
zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 197525/B

e-mail: info@thepulse.sk

(ďalej len „predávajúci“)

a osobou, ktorá nakupuje tovar prostredníctvom internetového obchodu:

www.ThePulse.sk

(ďalej len „kupujúci“).

Tieto obchodné podmienky upravujú najmä:

  • proces nákupu tovaru

  • dodacie podmienky

  • platobné podmienky

  • práva a povinnosti strán

  • reklamačný poriadok

  • odstúpenie od zmluvy

Právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito podmienkami, sa riadia najmä:

  • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník

  • zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa

  • zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu.

Objednávka vzniká potvrdením objednávky kupujúcim tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že:

  • sa oboznámil s obchodnými podmienkami

  • súhlasí s ich znením

  • poskytol pravdivé údaje

Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží potvrdzovací e-mail.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť najmä v prípade:

  • nedostupnosti tovaru

  • zjavnej chyby v cene

  • podozrenia zo zneužitia systému.

3. Cena tovaru

Všetky ceny uvedené na stránke sú:

  • uvedené v EUR

  • vrátane DPH

Cena dopravy je uvedená samostatne pri objednávke.

Predávajúci si vyhradzuje právo ceny meniť.

Cena uvedená v objednávke je záväzná.

4. Platobné podmienky

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť:

Bankovým prevodom

Platobné údaje budú zaslané po potvrdení objednávky.

Platobnou kartou

Platba je realizovaná prostredníctvom Revolut Payment Gateway.

Objednávka je spracovaná po prijatí platby.

Ak platba nie je uhradená do 7 dní, objednávka môže byť zrušená.

5. Dodacie podmienky

Predávajúci doručuje tovar prostredníctvom:

Zásielkovňa / Packeta

Možnosti doručenia:

  • doručenie na adresu

  • doručenie na výdajné miesto

Cena dopravy:

4 €

Predávajúci doručuje objednávky v rámci celej Európskej únie.

Doba doručenia je zvyčajne:

1 – 5 pracovných dní od odoslania zásielky

6. Prevzatie zásielky

Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať:

  • neporušenosť balenia

  • poškodenie zásielky

V prípade poškodenia zásielky je potrebné spísať reklamačný protokol s dopravcom.

7. Reklamačný poriadok

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa platných právnych predpisov.

Kupujúci môže uplatniť reklamáciu zaslaním e-mailu na:

info@thepulse.sk

alebo zaslaním tovaru na adresu:

Pure Horizon s. r. o.
Čulenova 7936/5
811 09 Bratislava

Kupujúci musí uviesť:

  • číslo objednávky

  • popis vady

  • kontaktné údaje

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.

Ak je reklamácia uznaná, kupujúci má právo na:

  • výmenu tovaru

  • opravu

  • primeranú zľavu

  • vrátenie peňazí.

8. Zodpovednosť za produkty

Produkty predávané na stránke ThePulse.sk sú určené na zberateľské, botanické alebo výskumné účely.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za:

  • nesprávne použitie výrobkov

  • použitie v rozpore s legislatívou

  • použitie v rozpore s odporúčaniami výrobcu.

Kupujúci je povinný dodržiavať legislatívu krajiny, v ktorej sa nachádza.

9. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

Tovar musí byť:

  • nepoužitý

  • nepoškodený

  • v pôvodnom balení

Kupujúci oznámi odstúpenie e-mailom na:

info@thepulse.sk

Tovar musí byť vrátený do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Peniaze budú vrátené najneskôr do 14 dní.

10. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané v súlade s:

Nariadením GDPR (EU 2016/679).

Údaje sú používané výhradne na:

  • spracovanie objednávky

  • doručenie zásielky

  • komunikáciu so zákazníkom.

Podrobnosti sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke www.ThePulse.sk.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť.

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.